出色的用户界面
跟踪、优先处理并解决客户工单。
使用出色的看板视图按您想要的方式组织工单。
即时概览团队的工作量，并根据您定制的SLA规则检查工单状态。
多渠道，开箱即用。
在客户所在之处与他们取得联系。
电子邮件
新收到的邮件会自动创建工单。
网站形式
通过可定制的网站表单筛选客户查询。
在线客服
在您的网站上使用实时聊天插件即时吸引访客。
针对生产力优化
服务水平协议、自动化、模板和预设回复。
缤启云 帮助台针对团队生产力进行了优化：
- 创建您的SLA规则，让缤启云自动执行操作。
- 在工单解决的不同阶段自动发送邮件或执行操作。
- 定义动态邮件模板以自动化最常见的回复。
- 只需点击一下即可将工单上报给您的经理。
- 邀请专家加入实时讨论。
- 在实时聊天中使用预设回复以获得即时答案。
销售支持合同
轻松实现销售、续约与追加销售。
销售支持合同以自动为客户提供帮助台服务。通过工时表应用跟踪每份合同时间，并通过限时合同自动追加销售。根据客户状态为销售或帮助台团队创建提醒。
提供更智能的自助服务
内置客户知识库。
通过在工单上直接链接您的常见问题解答、培训视频和演示文稿，开发自助服务平台。
通过论坛围绕您的产品建立社区。
允许客户
关闭其工单
授予自主权，提升生产力。
减少错误机会，避免误解，并为帮助台团队留出更多时间关注真正需要他们注意的事项。
开心
无需信用卡 